Retoor Term and Cond.

RETOOR TERMS & CONDITIONS

 

Pengembalian Barang karena kerusakan

  • Hanya berlaku jika kerusakan berupa cacat pada kulit dan rusaknya jahitan.

 

Tata cara pengembalian:

  1. Hubungi Customer Service kami via Whatsapp (087878486820 atau 081932963985) atau email (Trevally.company@yahoo.com) dengan menyampaikan kerusakan/ kecacatan pada barang pesanan beserta foto sebagai lampiran atau bukti.
  2. Permintaan pengembalian barang selambat-lambatnya disampaikan 10 hari setelah barang diterima pelanggan.
  3. Setelah permintaan pengembalian diterima dan disetujui oleh Customer Service, maka pelanggan mengirimkan balik barang yang rusak/cacat kepada pihak TREVALLY.
  4. Pelanggan memberikan foto/No Resi pengiriman. Setelah No Resi pengiriman diterima, pihak TREVALLY akan langsung mengirimkan produk baru. Bila produk pengganti sudah habis terjual, maka pihak TREVALLY menawarkan pengembalian uang (Refund) atau penukaran kompensasi dengan produk yang akumulasi harganya serupa.
  5. Biaya pengiriman pelanggan dan TREVALLY seluruhnya ditanggung oleh pihak TREVALLY. Standar pengiriman yang diberlakukan adalah JNE/TIKI Reguler.

 

 

Penukaran Barang karena Ketidaksesuaian Ukuran (Sizing)

  • Hanya berlaku pada barang-barang tertentu yang mempunyai variasi ukuran, seperti ikat pinggang (Belt) dan gelang.
  • Permintaan penukaran barang karena ukuran paling lambat 10 hari setelah barang diterima pelanggan.
  • Selama persediaan ukuran yang ingin ditukar masih ada.

 

Tata cara pengembalian:

  1. Hubungi Customer Service kami via Whatsapp (087878486820 atau 081932963985) atau email (Trevally.company@yahoo.com) dengan menyampaikan permintaan penukaran produk: sebutkan jenis produk yang dipesan dan ukuran yang ingin ditukar.
  2. Bila persediaan produk dengan ukuran baru yang diinginkan masih ada, maka pelanggan mengirimkan balik barang yang ingin ditukar kepada pihak TREVALLY.
  3. Pelanggan memberikan foto/No Resi pengiriman. Setelah No Resi pengiriman diterima, pihak TREVALLY akan langsung mengirimkan produk baru.
  4. Biaya pengiriman kembali dari pelanggan kepada TREVALLY ditanggung oleh pelanggan. Biaya pengiriman produk dengan ukuran baru dari TREVALLY kepada pelanggan akan ditanggung oleh pelanggan jika ongkos pengiriman melebihi Rp 20.000,-. Standar pengiriman yang diberlakukan adalah JNE/TIKI Reguler.